Etelä-Savon aluehallitus sai vuoden toisessa kokouksessaan tietoonsa selvityksen perusterveydenhuollon tilanteesta toimialajohtaja Kimmo Kuosmaselta. Virtasalmella sijaitseva Kivitaskun mahdollisten muutosten suhteen aluehallitus teki myös linjauksia, koska Itä-Suomen aluehallintovirasto on vaatinut sen suhteen selvityksiä.

• Iloitsimme viime vuoden tilinpäätöksen kääntymisestä plussalle ja saimme tuhdin annoksen tietoa hyvinvointialueen tilanteesta. Meillä on nyt selvä polku alijäämien kattamiseen. Toivomme, että valtiovalta omasta puolestaan antaa meille siihen mahdollisuudet, sanoo aluehallituksen puheenjohtaja Jari Leppä.

Perusterveydenhuoltoon pääsee Eloisassa hyvin

Perusterveydenhuoltoon pääsy on lyhentynyt ja vastaanottojen määrät ovat kasvaneet merkittävästi hyvinvointialueen aloittamisen jälkeen.

• Lähdimme hyvinvointialueen alussa tilanteessa, jossa perusterveydenhuollon lääkärille pääsi keskimäärin 70 vuorokaudessa. Nyt meillä pääsee lääkärille alle viikossa. Perusterveydenhuollossa työskentelee noin 100 yleislääkäriä ja 200 sairaanhoitajaa sotekeskuksissa ja -asemilla sekä digipalveluissa, summaa toimialajohtaja Kimmo Kuosmanen.

Eniten palautetta tulee puhelinpalvelusta. Noin 40 prosenttiin Eloisa pystyy vastaamaan alle viidessä minuutissa.

• Suoralla linjalla jonottamisen sijaan kannattaa ensisijaisesti jättää takaisinsoittopyyntö. Käytännössä lähes kaikkiin puheluihin takaisinsoitto tapahtuu saman vuorokauden aikana eli tilanne on merkittävästi aiempaa parempi. Tekniset ongelmat siirtävät valitettavasti pienen osan puheluista seuraavalle päivälle, kertoo Kuosmanen.

Puhelunpalvelujen muutokset ovat jossain määrin tuottaneet ikäviä kokemuksia. Jos asiakas ei ole huomannut numeron muutosta, seuraa kokemus siitä, että palveluun ei pääse. Kuosmanen kehottaa tarkistamaan numeron, jos se tuuttaa varattua eikä terveydenhuoltoon ole ollut tarvetta soittaa pitkään aikaa.

• Digipalveluissa kysyntä on vakiintunut 500 kuukausittaisen lääkärin chat-yhteydenoton tasolle. Sähköisiin palveluihin ollaan erittäin tyytyväisiä. Kasvua ei enää tule meille, koska toimintamallia on muutettu siten että kaikki eivät päädy lääkärille asti, vaan hoitaja konsultoi jo lääkäriä. Myös yksityiselle puolelle on myös tullut paljon digipalveluja, joihin pääsee nyt Kela-korvauksilla, arvioi Kuosmanen.

Eloisan avoterveydenhuolto hoitaa myös yli 70 koulun opiskeluhuoltoa (8-9 lääkäriä), 14 lastenneuvolaa ja 12 äitiysneuvolaa (5 lääkäriä neuvoloissa). Lasten- ja nuorten terveyspalveluissa työskentele noin 100 terveydenhoitajaa, noin 30 kuraattoria ja noin 30 psykologia.

Lisätietoja

Terveyspalvelujen toimialajohtaja Kimmo Kuosmanen, p. 040 656 7885, kimmo.kuosmanen@etelasavonha.fi

---

Aluehallitus sai tilannekatsauksen Kivitaskun asumisyksiköstä

Virtasalmella sijaitseva Kivitaskun palvelukeskus on 25 paikkainen ikääntyneiden asumispalveluyksikkö, jonka tilat eivät täytä nykyisiä asumispalvelujen vaatimuksia. Aluehallitus sai yksikön tilanteesta selvityksen ja teki linjauksia mahdollisten muutosten varalle.

Rakennus on iäkäs ja huomioiden asiakkaiden hoitoisuus, yhteisiltä- sekä käytävätiloiltaan ahdas, mutta asiakashuoneet ovat riittävän suuret. Yksikkö on Eloisan aikana toiminut hybridiyksikön periaatteella, kun samoissa tiloissa on asunut sekä yhteisöllisen että ympärivuorokautisen asumisen asiakkaita. Lisäksi on tuotettu jaksohoitoa molemmissa asumismuodoissa. Virtasalmen kotihoidolla on myös Kivitaskun tiloissa omia toimistotiloja.

Tilat eivät vastaa tämän hetken vaatimuksia asuntokohtaisen hygieniatilan puuttumisen vuoksi ja asiakkaiden yksityisyyden suoja ei siksi toteudu. Itä-Suomen aluehallintovirasto on pyytänyt 17.12.2025 lähettämässään selvityspyynnössä hyvinvointialueelta selvitystä siitä, millä toimenpiteillä ja aikataululla hyvinvointialue ryhtyy toimimaan, jotta Kivitaskun toimitilat muutetaan asianmukaisiksi vastaamaan tämän hetken tilavaatimuksia sekä turvaamaan asiakkaiden oikeuden yksityisyyden suojaan.

Kivitaskussa on yhteensä 17 asukashuonetta, joista useat ovat jaettuja. Jotta tilat saataisiin vastaamaan nykyisiä toimitilavaatimuksia, huonekohtaiset hygieniatilat tulisi rakentaa n. 10 huoneeseen. Tämän lisäksi olisi ratkaistava mahdollisuudet muuttaa asuntoja pääosin asukaskohtaisiksi.

Jos tiloja ei peruskorjata, ne soveltuvat hyvin perhekoti käyttöön, ml. ammatillinen perhekoti. Tämä edellyttää kiinnostuneen perhehoidon toimijan löytämistä ja asiaa osaltaan on selvitetty. Näin ollen osa asukkaista voisi jäädä asumaan Kivitaskuun ja vältytään raskailta siirroilta.

Aluehallitus päätti, että hyvinvointialue jatkaa Pieksämäen kaupungin kanssa neuvotteluja siitä, peruskorjaako kaupunki kiinteistön tilat omalla kustannuksellaan nykyinen vuokrataso säilyttäen lupa- ja valvontaviraston vaatimusten edellyttämälle tasolle. Aluehallitus myös totesi, että jos asumisyksikön tiloja ei saada asianmukaisesti vastaamaan tämän hetken tilavaatimuksia ja turvaamaan asiakkaiden oikeus yksityisyyden suojaan, hyvinvointialue sulkee yksikön. Lisäksi aluehallitus valtuutti henkilöstöjohtajan tarvittaessa käynnistämään yksikön muutoksia koskevan yhteistoimintamenettelyn ja vastaamaan yhteistoimintamenettelyn käytännön toteutuksesta. Neuvottelevat koskettavat noin 10 yksikön työntekijää.

• Olemme asiakkaisiin ja heidän läheisiinsä yhteyttä, kun mahdollisten muutosten aikataulu selkiytyy. Asiakkaiden sijoittaminen on mahdollista asukkaiden ja läheisten kanssa neuvotellen Eloisan Pieksämäen muihin yksiköihin tai yksityisiin palvelutaloihin. Asumisselvityksen mukaan Pieksämäen alueella on yhteensä asumispaikkoja hyvinvointialueen tuottamana palveluna yhteensä 244 ympärivuorokautista, yhteisöllistä ja jaksohoitopaikkaa asumispaikkaa, kertoo palvelualuepäällikkö Päivi Kauppinen.

Yksityisten palveluntuottajien tuottamaa palveluasumista on tarjolla 7 palveluyksikössä ja vuodelle 2026 on tarjottu yhteensä 263 paikkaa: 194 ympärivuorokautisen palveluasumisen, 51 yhteisöllisen asumisen ja 18 lyhytaikaisen hoidon paikkaa. Yksityisillä toimijoilla on tarjota hyvin paikkoja.

Lue lisää Kivitaskun tilanteesta täältä: https://etela-savonhva.oncloudos.com/cgi/DREQUEST.PHP?page=meetingitem&id=2026358-7

Lisätietoja

Palvelualuepäällikkö Päivi Kauppinen puh. 040 198 5430
Tila- ja tukipalvelujen johtaja Veli Matti Thure puh. 044 351 9658

---

Yhteydenottojen määrä asiakasvastaavilla jatkoi laskua

Yhteydenottojen määrä Eloisan kahdelle sosiaali- ja potilasvastaavalle väheni jälleen viime vuonna. Sosiaali- ja potilasasiavastaaville tuli vuonna 2025 yhteensä 1118 eri asiaan liittyvää yhteydenottoa. Yhden asian käsittelyyn voi liittyä useita puheluja, käyntejä ja viestejä, joten asiakaskontaktien kokonaismäärä on jonkin verran suurempi.

Yhteydenottojen kokonaismäärä väheni vuoteen 2024 verrattuna 188 kappaleella. Vähenemistä oli erityisesti terveyspalveluja ja sosiaalipalveluja koskevissa yhteydenotoissa. Aluehallitus merkitsi sosiaali- ja potilasvastaavien selvityksen tiedoksi.

• Talouden sopeutuksista johtuvat muutokset ja uudistukset myllertävät, mutta ne eivät ainakaan vielä näy sosiaali- ja potilasasiavastaaville tulevien yhteydenottojen lisääntymisenä. Myös hoitoonpääsyyn liittyvien yhteydenottojen vähäinen määrä on hyvä asia. Hoitoonpääsy onkin ollut maan parhaimmalla tasolla viime vuonna, sanoo terveyspalvelujen toimialajohtaja Kimmo Kuosmanen.

Yhteydenotot painottuivat terveydenhuoltoon, jota koskevia yhteydenottoja oli 807 kappaletta. Sosiaalipalveluja koskevia yhteydenottoja tuli 96 kappaletta, ikääntyneiden palveluita koskevia 93 kappaletta ja konsernipalveluita koskevia 30 kappaletta. Myös varhaiskasvatukseen liittyvät asiat kuuluvat sosiaali- ja potilasasiavastaavan toimintaan, ja sitä koskevia yhteydenottoja tuli alle viisi kappaletta.

Vuoden 2024 alusta lähtien vastuualueisiin kuuluvan yksityisen terveydenhuollon palveluihin liittyen tuli 35 yhteydenottoa. Sosiaali- ja potilasasiavastaavapalveluun kuulumattomia yhteydenottoja tuli 54 kappaletta.

Yleisin yhteydenottosyys oli hoito ja menettely (614 kappaletta), jonka määrä väheni edellisestä vuodesta (668 kappaletta). Seuraavaksi eniten kysyttiin potilasvahinkoepäilyihin tai potilasvahinkoprosessiin liittyvistä asioista; 271 yhteydenottoa ja kohteluun liittyvissä asioissa, joita oli 78 yhteydenottoa. Edelliset pysyivät samalla tasolla kuin vuonna 2024.

• Usein samaan yhteydenottoon liittyi useampia syitä. Asiakas esimerkiksi haluaa tarkastaa potilastietonsa ja sen jälkeen tehdä muistutuksen tai potilasvahinkoilmoituksen, kertoo Savonlinnasta käsin toimia sosiaali- ja potilasvastaava Heli Korhonen.

Etelä-Savon hyvinvointialueen hyvä tilanne kiireettömään hoitoon pääsyn suhteen jatkui: hoitoonpääsystä tuli vuonna 2024 yhteydenottoja 71 kappaletta ja vuonna 2025 enää vain 20 kappaletta. Tiedonsaantiin ja tarkastusoikeuteen sekä tietosuojaan liittyvien yhteydenottojen määrät pysyivät samalla tasolla kuin vuonna 2024.

Sosiaalihuollon palveluista ja etuuksista tehdään hallintopäätöksiä, joita koskevia yhteydenottoja tuli 57 kappaletta. Niidenkin määrä väheni vuodesta 2024 (69 kappaletta). Myös sosiaalihuollon palvelun toteuttamiseen liittyvien yhteydenottojen määrä väheni: vuonna 2024 niitä tuli 127 kappaletta ja vuonna 2025 79 kappaletta.

• Yhteydenottajien kotikuntajakauma noudattaa paljolti kuntien asukasmääriä. Huomioitava on, että yhteydenoton kohteena oleva yksikkö saattaa olla muussa kunnassa sijaitseva hyvinvointialueen palveluyksikkö. Kaikkien yhteydenottajien kotikunta ei myöskään ole käynyt yhteydenoton aikana ilmi, kertoo Mikkelistä käsin toimiva sosiaali- ja potilasvastaava Anna-Liisa Valkama.

Vuoteen 2024 verrattuna kuntakohtaisessa jakaumassa oli muutosta: mikkeliläisten osuus kasvoi noin 10 prosentilla ja savonlinnalaisten noin kahdella prosentilla. Pertunmaan kunta yhdistyi Mäntyharjuun vuoden 2025 alussa.

Sosiaali- ja potilasasiavastaavien tehtävinä on neuvoa potilaita, asiakkaita ja heidän läheisiään potilaslain, sosiaalihuollon asiakaslain sekä varhaiskasvatuslain soveltamisessa. Asiavastaavien tulee neuvoa ja tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä, neuvoa kantelu-, oikaisuvaatimus-, valitus-, vahingonkorvaus-, potilas- ja lääkevahinkoasioissa, sekä tiedottaa potilaan ja asiakkaan oikeuksista ja toimia niiden edistämiseksi.

Lue koko sosiaali- ja potilasasiavastaavien selvitys täältä: https://etela-savonhva.oncloudos.com/kokous/2026358-15-155199.PDF

Lisätietoja

Sosiaali- ja potilasvastaava Anna-Liisa Valkama, p. 040 656 7347, anna-liisa.valkama@etelasavonha.fi

---

Lisäksi aluehallitus hylkäsi useita hankintaoikaisuvaatimuksia ja vastasi aluevaltuustoaloitteisiin.
Lue koko aluehallituksen esityslista täältä: https://etela-savonhva.oncloudos.com/cgi/DREQUEST.PHP?page=meeting&id=2026358