Pieksämäen asema oli pitkään suljettuna ilkivallan vuoksi. Nyt kuitenkin VR ja Pieksämäen kaupunki ovat yhteistyössä avanneet odotustilat uudelleen asiakkaiden käyttöön.

Aukioloajat ovat seuraavat:

• ma-la klo 5–19.30
• su klo 8.15–19.30
• Ovet aseman tuulikaappiin, jossa sijaitsevat hissi ja lippuautomaatti, ovat avoinna klo 5–22.45 joka päivä

Ilkivallan ennaltaehkäisemiseksi asemalle otetaan mahdollisesti myöhemmin käyttöön älylukitusjärjestelmä, joka mahdollistaisi odotustiloihin pääsemisen junalippua näyttämällä. Näin odotustilojen turvallisuutta ja siisteyttä on mahdollisuus ylläpitää tehokkaammin. Vielä toistaiseksi tilat ovat kuitenkin avoinna kaikille yllä ilmoitettujen aukioloaikojen mukaisesti.